大倉 朝子

働き方改革の必要性が高まる今、新型コロナウイルスを契機とした テレワークの急速な普及と共に、業務自動化のニーズも さらなる高まりを見せています。野村総合研究所（NRI）では、マルチクラウドの 高品質で 利便性の高い AI サービスを 最大限に活用し、特に コンタクトセンター分野において、クラウドコンタクトセンターの提供や、AI による 各種オペレーター業務の自動化に向けた活動に取り組んでいます。

・atlax blogs / atlax Forum 2021 Online 開催レポート（Track B） 「B-2： これからのコンタクトセンターの姿を叶える NRIの CC@Home」　※ atlax blogs サイトへ

・2021/12/08 開催 「atlax Forum 2021」に、NRIの 大倉 朝子 が登壇　- セッション B-2： これからのコンタクトセンターの姿を叶える「CC@Home」-　※フォーラム特設ページへ

・2021/11/11 ～ 11/12 開催 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2021 in 東京」に、NRIの 中川 敬介・大倉 朝子 が登壇　- NRIの AI ソリューション「TRAINA」や デジタルプラットフォーム「CC@Home」を ご紹介 -

・2020/09/03 開催 「第3回 Google Cloud INSIDE FinTech」に、NRIの 大倉 朝子 が登壇　- NRIが提案する コンタクトセンターでの Google CCAI （Contact Center AI）活用 -

・atlax / ソリューション / コールセンター

・atlax / Google Cloud / Contact Center AI（CCAI）を活用して コンタクトセンターの 業務効率化を実現

・NRI / ソリューション・製品・サービス / CC@Home　- コンタクトセンターの リモート化・クラウド化に関わる 様々な課題を解決 -　※NRIの CC@Home ページへ

・2021/01/14　野村総合研究所、在宅コールセンターのためのデジタルプラットフォーム「CC@Home」を 1月から提供開始　- 短期間でコールセンターの在宅化を実現 -　※NRIサイトへ

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