2020/09/09
9月3日に開催された「第3回 Google Cloud INSIDE FinTech」で、NRI社員の大倉朝子が登壇し、セッションの動画が公開されました
2020年9月3日（木）にオンラインで開催された「第3回 Google Cloud INSIDE FinTech」に、NRI社員の大倉朝子が登壇しました。「NRI が提案するコンタクトセンタでの Google CCAI 活用」というテーマに沿って、デジタルワークプレイス事業の一環として取り組んでいる、クラウドコンタクトセンターの今後の展望や、インバウンドコールのボイスボット対応に向けた活動事例を、デモンストレーションを交えながら紹介しています。
セッションの動画は、「第3回 Google Cloud INSIDE FinTech」ページより、Webブラウザ等で視聴することができます。ぜひご覧ください。
「NRI が提案するコンタクトセンタでの Google CCAI 活用」セッション
[セッション紹介文]
働き方改革の必要性が高まる今、新型コロナウイルスを契機としたテレワークの急速な普及と共に、業務自動化のニーズもさらなる高まりを見せています。
野村総合研究所（NRI）では、Googleの高品質で利便性の高い AI サービスを最大限に活用し、特にコンタクトセンター分野において、クラウドコンタクトセンターの提供や、AI による各種オペレーター業務の自動化に向けた活動に取り組んでいます。
本セッションでは、同社がデジタルワークプレイス事業の一環として取り組んでいる、クラウドコンタクトセンター今後の展望や、インバウンドコールのボイスボット対応に向けた活動事例を、デモンストレーションを交えながらご紹介します。
[登壇者]
株式会社野村総合研究所 大倉 朝子
※ 上記リンクは「第3回 Google Cloud INSIDE FinTech」ページの「NRI が提案するコンタクトセンタでの Google CCAI 活用」セッションに遷移します。各セッションの「過去の放送を見る」リンクから、Google Account でサインインをして、動画を視聴することができます。Google Account をお持ちでない方は、動画の視聴にあたって、メールアドレスや姓名、会社名や部署名等の基本情報を入力する必要があります。
大倉 朝子
「第3回 Google Cloud INSIDE FinTech」について
「Google Cloud INSIDE FinTech」では、金融業界を取り巻く環境の変化や企業トレンドの解説、そして新しい技術のナレッジシェア、さらに様々な導入事例をご紹介します。
今回は以下の日程で各回ごとにテーマを設け、Google Cloud のソリューション、実際に活用している企業の導入事例をお話しします。
2020年8月26日（水） 16:00 ～ 17:05
テーマ：テレワークでもコラボレーション！ 新しい働き方
2020年9月3日（木） 16:00 ～ 17:35
テーマ：これからの時代に必要な、データ、AI の活用方法とは
2020年9月15日（火） 16:00 ～ 17:45
テーマ：ビジネスを支援する新しいアプリケーションの開発環境とは
※ セッションの動画は、各回の終了後、随時 公開されます。
関連リンク
・「コトバ」に強い日本発AIソリューション TRAINA／トレイナ ※NRIのTRAINAサイトへ
・Google Cloud / Contact Center AI ※外部サイトへ
・第3回 Google Cloud INSIDE FinTech を 8/26、9/3、9/15 に開催 - 概要/アジェンダ - ※外部サイトへ
※ 記載された会社名およびロゴ、製品名などは該当する各社の登録商標または商標です。
※ Google、Google Cloud は、Google LLC の商標です。